Pri gotovo svakoj prijavi traže dvije stvari: osobni dokument za svakoga tko odsjeda i, u većini objekata, kreditnu karticu. Ni jedno ni drugo nije proizvoljno: prvo proizlazi iz zakonske obveze evidentiranja, drugo osigurava troškove koji mogu nastati u objektu.
- Dokument se traži za svakog gosta, uključujući djecu. U Turskoj to proizlazi iz Zakona br. 1774 o prijavi identiteta; većina zemalja ima sličnu obvezu.
- Ime u rezervaciji mora odgovarati onome u dokumentu.
- Polog je obično rezervacija sredstava, a ne naplata: iznos se zadržava na kartici i oslobađa ako ga ne potrošiš.
- Koliko brzo blokada pada ovisi o tvojoj banci; nekoliko dana nakon odjave je uobičajeno.
Zašto se traži dokument
Pružatelji smještaja dužni su evidentirati podatke o identitetu gostiju i prijaviti ih nadležnim tijelima. U Turskoj se ta obveza temelji na Zakonu br. 1774. U praksi to znači:
- Dokument se traži za svakog gosta koji spava u sobi, ne samo za osobu koja je rezervirala.
- I djeca se evidentiraju; ponesi njihov dokument ili putovnicu.
- U inozemstvu vrijedi putovnica; u zemlji može poslužiti osobna iskaznica ili drugi službeni dokument. Koji dokumenti vrijede razlikuje se po zemlji.
Podudaranje imena
Ime u rezervaciji mora odgovarati onome u dokumentu. Male razlike u pisanju obično prolaze, ali prijava na rezervaciju glasi na drugu osobu ne prihvaća se svugdje. Ako si rezervirao za nekog drugog, upiši ime gosta u rezervaciju.
Kako rade kartica i polog
Većina objekata pri dolasku traži kreditnu karticu. Ovdje se brkaju dvije različite radnje:
- Blokada (predautorizacija)
- Novac se ne skida; iznos se privremeno oduzima od raspoloživog limita. Ako u objektu ništa ne potrošiš, oslobađa se.
- Naplata
- Novac stvarno odlazi s računa. To se događa ako boravak nije unaprijed plaćen ili ako objekt polog doista naplati; povrat je tada zasebna radnja.
Kada blokada pada, ne ovisi o hotelu nego o banci koja je izdala karticu. Nekoliko radnih dana nakon odjave je uobičajeno. Na debitnoj kartici blokada zaključava pravi novac — uzmi to u obzir za račun koji koristiš na putu.
Što se može plaćati u objektu
| Stavka | Napomena |
|---|---|
| Boravišna ili gradska pristojba | Ovisi o zemlji i gradu; često nije u cijeni rezervacije. |
| Polog za štetu | Obično se uzima kao blokada. |
| Parking, wellness, minibar | Prema potrošnji; dodaje se na račun pri odjavi. |
| Rana prijava / kasna odjava | Prema raspoloživosti, često se naplaćuju. |
Vrijeme prijave i odjave
Prijava je obično poslijepodne, odjava prijepodne. Stigneš li ranije, soba možda neće biti spremna; tada prtljagu možeš ostaviti na recepciji. Ako dolaziš kasno navečer, javi objektu unaprijed: dio manjih objekata zatvara recepciju u određenim satima.
Česta pitanja
Nemam kreditnu karticu — mogu li se prijaviti?
Ovisi o objektu. Neki prihvaćaju polog u gotovini, drugi inzistiraju na kreditnoj kartici. Ako putuješ bez nje, pitaj prije rezervacije; recepcija je najgori trenutak da to saznaš.
Kada se polog vraća?
Ako je uzet kao blokada, objekt je oslobađa nakon odjave, ali koliko brzo se vrati na tvoj limit ovisi o banci i može potrajati nekoliko radnih dana. Ako je naplaćen, povrat zna trajati dulje.
Treba li i moje dijete dokument?
Da, evidentiraju se svi koji odsjedaju. Ponesi djetetov dokument ili putovnicu; neki objekti traže ga i radi provjere dobi za besplatan boravak.
Rezervirao je partner, a prijavljujem se ja — je li to problem?
Nije, ako tvoje ime stoji u rezervaciji kao gost. Ako ne stoji, objekt može odbiti prijavu. Upisivanje imena gosta u rezervaciju sigurniji je put.
Moram li platiti ranu prijavu?
Rana prijava je pogodnost ovisna o raspoloživosti, ne pravo. Ako je soba slobodna, objekt je može dati bez naknade; ako nije, može naplatiti ili odbiti. Ostavljanje prtljage obično je besplatno.
Uvjete otkazivanja i stavke koje se plaćaju u objektu možeš vidjeti prije rezervacije na stranici pretrage.
Usporedi cijene za svoje datume i pročitaj uvjete otkaza prije rezervacije.
Usporedi hotele