Yürürlük tarihi: 20.08.2026 · Sürüm: 1.0
1. Taraflar ve kapsam
Bu Kullanım Koşulları, TexHoliday (https://texholiday.com/) web sitesinin ve
buna bağlı booking.texholiday.com rezervasyon motorunun
kullanımına ilişkin şartları düzenler.
TRAVEL EXPERIENCE WORLD TOURISM AGENCY
TÜRSAB Belge No: 18566
Adres: Etiler, 829. Sk. A Plaza No:3 Kat:3 D:25, Muratpaşa / Antalya / Türkiye
Telefon: +90 242 606 25 39
E-posta: ota@texgroup.com.tr
Aşağıda “Şirket” olarak anılan TRAVEL EXPERIENCE WORLD TOURISM AGENCY, 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve
Seyahat Acentaları Birliği Kanunu kapsamında belgeli bir seyahat
acentasıdır.
Siteyi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Koşulları kabul etmiyorsanız siteyi kullanmayınız.
2. Tanımlar
- Site: https://texholiday.com/ adresinde yayımlanan web sitesi.
- Rezervasyon Motoru:
booking.texholiday.com
adresinde çalışan, arama ve rezervasyon işlemlerinin tamamlandığı sistem. - Kullanıcı: Siteyi herhangi bir amaçla ziyaret eden kişi.
- Alıcı: Rezervasyon Motoru üzerinden rezervasyon yapan kişi.
- Tesis: Konaklama hizmetini fiilen sunan otel, apart,
tatil köyü veya benzeri işletme. - Hizmet: Şirket’in acenta sıfatıyla sunduğu arama,
karşılaştırma ve rezervasyona aracılık hizmeti.
3. Şirket’in sıfatı — ACENTA (ARACI)
Bu başlık sözleşmenin en önemli hükmüdür ve dikkatle
okunmalıdır.
Şirket, konaklama hizmetinin sağlayıcısı değildir.
Konaklama hizmetini Tesis sunar. Şirket, Alıcı ile Tesis arasında kurulan
konaklama ilişkisinde acenta sıfatıyla aracılık eder: Tesis
envanterini görüntüler, rezervasyonu iletir, teyidi Alıcı’ya ulaştırır.
Buna göre:
- Odanın niteliği, temizliği, konumu, hizmet kalitesi, tesis içi imkânların
çalışır durumda olması, personel davranışı ve benzeri hususlar
Tesis’in yükümlülüğündedir. - Tesis tarafından sağlanan oda tipi, olanak listesi, görsel ve puanlama
bilgileri Tesis ve envanter sağlayıcısı kaynaklıdır. Şirket bu bilgileri
iyi niyetle aktarır; içeriğin doğruluğunu bizzat üretmediği ölçüde garanti
etmez. - Şirket’in kendi yükümlülüğü, aracılık hizmetinin gereği gibi
yerine getirilmesidir: rezervasyonun doğru iletilmesi, teyidin
bildirilmesi, ödeme ve iade süreçlerinin doğru yürütülmesi, talep hâlinde
Tesis nezdinde makul girişimde bulunulması.
Bu hüküm, Şirket’in kendi kusurundan doğan sorumluluğunu ve tüketici
mevzuatının emredici hükümlerini ortadan kaldırmaz.
4. Paket tur ayrımı
Site hâlihazırda yalnızca konaklama hizmetine aracılık
etmektedir; uçuş, transfer veya tur satışı yapılmamaktadır. Bu nedenle
işlemler kural olarak Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında
bir paket tur oluşturmaz.
İleride aynı işlemde konaklama ile birlikte ulaşım veya diğer turistik
hizmetlerin birlikte satılması hâlinde, ilgili işlem paket tur sayılabilir ve
o işleme paket tur mevzuatı uygulanır. Bu durum rezervasyon aşamasında ayrıca
bildirilir.
5. Siteyi kullanma şartları
Kullanıcı, Site’yi yalnızca hukuka uygun ve bu koşullara uygun amaçlarla
kullanacağını kabul eder. Aşağıdakiler yasaktır:
- Otomatik araçlarla (bot, örümcek, kazıyıcı) sistematik veri çekmek,
içeriği kopyalamak veya fiyat listesi oluşturmak, - Sisteme aşırı yük bindirmek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak,
zafiyet taramak veya hizmeti engellemeye yönelik girişimde bulunmak, - Gerçek dışı, spekülatif veya üçüncü kişi adına yetkisiz rezervasyon
oluşturmak, - Başkasının ödeme aracını yetkisiz kullanmak,
- İçeriği ticari amaçla çoğaltmak, yeniden yayımlamak veya türev eser
oluşturmak, - Site’yi veya marka unsurlarını yanıltıcı biçimde kullanmak.
Şirket, bu maddeye aykırılık hâlinde erişimi kısıtlama, rezervasyonu iptal
etme ve doğan zararı talep etme hakkını saklı tutar.
6. Bilgilerin doğruluğu — Alıcı’nın yükümlülüğü
Alıcı, rezervasyon sırasında verdiği ad soyad, iletişim ve misafir
bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Pasaport/kimlik adı ile
rezervasyon adının uyuşmamasından, hatalı e-posta veya telefon nedeniyle
teyidin ulaşmamasından, yanlış tarih veya kişi sayısı girilmesinden doğan
sonuçlardan Alıcı sorumludur.
Alıcı, üçüncü kişiler adına rezervasyon yapıyorsa o kişileri bu koşullar ve
Tesis kuralları hakkında bilgilendirmekle ve gerekli onayları almakla
yükümlüdür.
7. Fiyatlar, uygunluk ve açık hata
Fiyatlar ve müsaitlik, envanter sağlayıcısından anlık
olarak alınır ve rezervasyon tamamlanana kadar değişebilir. Bir fiyatın
görüntülenmesi, o fiyattan bağlayıcı bir icap oluşturmaz; sözleşme,
rezervasyonun Tesis tarafından teyit edilmesiyle kurulur.
Açık hata kaydı: Sistem, kur dönüşümü, envanter veya insan
hatası sonucu açıkça hatalı bir fiyat görüntülenirse (örneğin
piyasa değerinden fahiş biçimde düşük bir tutar), Şirket rezervasyonu iptal
etme ve tahsil edilen bedeli iade etme hakkına sahiptir. Bu durumda Alıcı’ya
derhâl bilgi verilir ve dilerse doğru fiyattan devam etme imkânı sunulur.
İade dışında ek bir tazminat yükümlülüğü doğmaz.
Aksi belirtilmedikçe fiyatlar vergiler dâhildir. Tesiste tahsil edilen
yerel vergi, şehir vergisi, otopark, depozito gibi kalemler fiyata dâhil
değildir ve doğrudan Tesis tarafından tahsil edilir.
8. Para birimi ve kur
Site’de birden fazla para biriminde görüntüleme sunulur. Görüntülenen
tutarlar bilgilendirme amaçlıdır ve gösterge niteliğindedir. Tahsilat, ödeme
adımında belirtilen para birimi üzerinden yapılır. Kart kuruluşunuzun
uygulayacağı kur farkı ve işlem masrafları Alıcı’ya aittir.
9. Anchor puan programı
Anchor, uygun konaklamalarda puan kazandıran bir sadakat programıdır.
Programa ilişkin esaslar şunlardır:
- Puanlar para değildir; nakde çevrilemez, devredilemez,
satılamaz ve miras yoluyla intikal etmez. - Hangi rezervasyonların puan kazandıracağı, kazanma oranı ve kullanım
şartları programın kurallarına tabidir ve ileriye etkili olarak
değiştirilebilir. - İptal edilen, iade edilen veya gerçekleşmeyen konaklamalara ait puanlar
geri alınır. - Kötüye kullanım, sahte rezervasyon veya çoklu hesap tespiti hâlinde
puanlar iptal edilebilir ve üyelik sonlandırılabilir. - Program, makul bir süre önceden duyurulmak kaydıyla sonlandırılabilir.
Sonlandırma hâlinde birikmiş puanların kullanımı için makul bir süre
tanınır.
10. İş ortaklığı programı
İş ortaklığı (influencer/iş birliği) başvurusunda bulunan kişiler, başvuru
formunda yer alan bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Başvurunun kabulü
Şirket’in takdirindedir. Kabul edilen iş ortaklarıyla ilişki, ayrıca
akdedilen iş birliği sözleşmesi ve promosyon kodu kuralları çerçevesinde
yürür; komisyon hak edişi, gerçekleşen ve iptal edilmemiş konaklamalar
üzerinden hesaplanır.
11. Üçüncü taraf içerik ve bağlantılar
Site, üçüncü taraflara ait bileşenler (arama ve otel listesi araçları),
görseller ve bağlantılar içerebilir. Şirket, kontrolü dışındaki üçüncü taraf
sitelerin içeriğinden, gizlilik uygulamalarından veya erişilebilirliğinden
sorumlu değildir.
Destinasyon görselleri Creative Commons lisanslı olup yazar atıfları alt
bilgide yayımlanmaktadır.
12. Fikri mülkiyet
Site’de yer alan marka, logo, tasarım, metin, yazılım ve düzenlemeye ilişkin
tüm haklar Şirket’e veya lisans verenlerine aittir. Şirket’in yazılı izni
olmaksızın bunların kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, ticari amaçla
kullanılması veya türev eser üretilmesi yasaktır. İhlâl hâlinde 5846 sayılı
Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu
kapsamındaki tüm haklar saklıdır.
13. Hizmetin sürekliliği
Şirket, Site’nin kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmez. Bakım,
güncelleme, altyapı arızası veya üçüncü taraf servis kesintisi nedeniyle
hizmet geçici olarak durdurulabilir. Şirket, Site’nin içeriğini, özelliklerini
ve kapsamını önceden bildirmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar; bu hak
kurulmuş ve teyit edilmiş rezervasyonların şartlarını etkilemez.
14. Sorumluluğun sınırlandırılması
Şirket, aracılık hizmetini gerekli özeni göstererek yerine getirmekle
yükümlüdür. Bunun dışında ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde:
- Tesis’in hizmeti hiç ya da gereği gibi ifa etmemesinden doğan taleplerde
muhatap öncelikle Tesis’tir, - Şirket, dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından ve üçüncü
kişilerin fiillerinden sorumlu tutulamaz, - Şirket’in aracılık hizmetine ilişkin sorumluluğu, her hâlükârda ilgili
rezervasyon için tahsil edilen toplam bedelle sınırlıdır.
Bu sınırlamalar; Şirket’in kasıt veya ağır kusurundan doğan
sorumluluğunu, can güvenliğine ilişkin sorumluluğunu ve 6502 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun ile diğer emredici hükümlerden doğan hakları ortadan
kaldırmaz veya sınırlamaz.
15. Mücbir sebep
Deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, grev, genel ulaşım
kesintisi, resmî makam kararı, altyapı veya iletişim altyapısında yaygın
arıza gibi tarafların kontrolü dışındaki ve makul biçimde öngörülemeyen
hâllerde, ifası imkânsızlaşan yükümlülükler bakımından taraflar temerrüde
düşmüş sayılmaz. Mücbir sebebin otuz günden fazla sürmesi hâlinde taraflar
sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde tahsil edilmiş ve Tesis’e aktarılmamış
tutarlar Alıcı’ya iade edilir.
16. Tazmin yükümlülüğü
Kullanıcı, bu koşullara veya mevzuata aykırı davranışı nedeniyle Şirket’in
uğrayacağı doğrudan zararları, üçüncü kişi taleplerini ve makul avukatlık
giderlerini karşılamayı kabul eder.
17. Kişisel veriler
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası ve
KVKK Aydınlatma Metni sayfalarında düzenlenmiştir; bu metinler işbu
koşulların ayrılmaz parçasıdır.
18. Koşullardaki değişiklikler
Şirket bu koşulları güncelleyebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve
yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Değişiklik, yürürlükten önce kurulmuş
ve teyit edilmiş rezervasyonlara uygulanmaz.
19. Bölünebilirlik ve devir
Bu koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin
geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle
ikame edilmiş sayılır. Şirket, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini
şirket birleşmesi, bölünmesi veya işletme devri hâlinde halefine
devredebilir.
20. Uygulanacak hukuk, uyuşmazlık çözümü ve yetki
Bu koşullara Türk hukuku uygulanır.
Tüketici işlemleri bakımından: Değeri her yıl belirlenen
parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri,
üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir.
Tüketici, başvurusunu kendi yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki
hakem heyetine ya da mahkemeye yapabilir; bu hak sözleşmeyle
sınırlandırılamaz.
Ayrıca 1618 sayılı Kanun kapsamında TÜRSAB’a ve Kültür ve Turizm
Bakanlığı’na şikâyet başvurusu yapılabilir.
Tüketici sayılmayan (ticari amaçla hareket eden) kişilerle
doğacak uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri
yetkilidir.
Avrupa Birliği’nde yerleşik tüketiciler, Avrupa Komisyonu’nun çevrim içi
uyuşmazlık çözümü platformuna da başvurabilir.
21. İletişim
TRAVEL EXPERIENCE WORLD TOURISM AGENCY
Etiler, 829. Sk. A Plaza No:3 Kat:3 D:25, Muratpaşa / Antalya / Türkiye
ota@texgroup.com.tr