Yürürlük tarihi: 20.08.2026 · Sürüm: 1.0
Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin
8, 9 ve 10. maddelerinde düzenlenen iptal, değişiklik ve iade kurallarını
sade dille özetler. Sözleşme ile bu sayfa arasında fark olursa sözleşme
metni esastır.
Kısaca
- İptal koşulu rezervasyon yaparken seçtiğiniz tarifeye bağlıdır ve ödemeden önce ekranda gösterilir.
- Ücretsiz iptal tarifesinde son tarihe kadar iptal ederseniz bedel iade edilir.
- İade edilmeyen (non-refundable) tarifede iptal veya değişiklikte iade yapılmaz.
- Konaklama hizmetlerinde yasal cayma hakkı bulunmaz; bu, tarifenizin iptal hakkını ortadan kaldırmaz.
1. İptal koşulu tarifeye göre belirlenir
Her rezervasyon, seçilen tarifenin iptal koşullarına tabidir. Bu koşul
rezervasyon ekranında ödemeden önce ve rezervasyon teyidinde açıkça yazar.
Başlıca tarife tipleri:
- Ücretsiz iptal edilebilir tarife: Belirtilen son tarihe kadar yapılan iptallerde bedel iade edilir. Son tarihten sonra yapılan iptaller tarifede yazan kesintiye tabidir.
- İade edilmeyen (non-refundable) tarife: Rezervasyon kurulduktan sonra iptal veya değişiklik hâlinde bedel iade edilmez. Bu tarife genellikle indirimli fiyat karşılığında sunulur; seçim ödeme öncesinde bilinerek yapılır.
- Kısmi cezalı tarife: İptal zamanına göre tarifede belirtilen tutar kesilir, kalanı iade edilir.
2. Cayma hakkı
Bu sözleşme kapsamındaki konaklama hizmetleri için yasal cayma hakkı
bulunmamaktadır. Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(g);
Avrupa Birliği’nde yerleşik tüketiciler için Tüketici Hakları Direktifi
m. 16/(l). Cayma hakkının bulunmaması, yukarıdaki tarife koşullarına göre
iptal etme hakkınızı ortadan kaldırmaz.
3. Nasıl iptal edilir
- Rezervasyon teyit e-postanızdaki bağlantıyı kullanarak rezervasyon motoru üzerinden, veya
- Rezervasyon numaranızla birlikte ota@texgroup.com.tr adresine yazarak.
İptal, tarafımızca onaylandığı anda geçerli olur; iptal talebinizin
ulaştığı tarih ve saat, tarifedeki son tarih bakımından esas alınır.
4. İade
İade işlemleri iptalin onaylanmasını takiben başlatılır ve tahsil edilmiş
bedel, ödemenin yapıldığı aynı ödeme aracına iade edilir.
İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya kart kuruluşunuza
bağlıdır. Tesiste tahsil edilen şehir vergisi ve benzeri ek ücretler
tarafımızca tahsil edilmediği için iade kapsamı dışındadır.
5. Değişiklik
Tarih, oda tipi veya misafir sayısı değişiklikleri tesisin müsaitliğine ve
onayına bağlıdır; değişiklikten fiyat farkı doğabilir. İade edilmeyen
tarifelerde değişiklik yapılamayabilir.
6. Gelmeme (no-show) ve erken ayrılma
Giriş tarihinde tesise gelinmemesi hâlinde rezervasyon, tarifesine göre
kısmen veya tamamen ücretlendirilir ve kalan geceler iptal edilebilir.
Konaklama başladıktan sonra erken ayrılma hâlinde kullanılmayan gecelerin
iadesi tesisin politikasına tabidir.
7. İletişim
TRAVEL EXPERIENCE WORLD TOURISM AGENCY
TÜRSAB Belge No: 18566
Adres: Etiler, 829. Sk. A Plaza No:3 Kat:3 D:25, Muratpaşa / Antalya / Türkiye
Telefon: +90 242 606 25 39
E-posta: ota@texgroup.com.tr